售后服務(wù)
一、服務(wù)時間
周一至周五（不含國家法定節(jié)假日），上午9:00-下午18:00。
二、維保返修申請方式及流程：
如果您需要辦理返修，請聯(lián)系我公司客服電話：020-36406439
客服專員在收到申請后將致電用戶，溝通并確認(rèn)設(shè)備狀況、服務(wù)方式、時間及費(fèi)用等情況。
商城客服專員將在維修完成后，在系統(tǒng)上傳服務(wù)單圖片。
三、服務(wù)方式
悅程信息提供多種形式的售后服務(wù)，包括：客服電話服務(wù)，遠(yuǎn)程安裝調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)，上門服務(wù)，快遞寄回維修等形式。
在收到用戶申請后，我公司將主動與客戶溝通產(chǎn)品情況，并根據(jù)實(shí)際情況選擇服務(wù)方式，快速響應(yīng)客戶要求。
四、服務(wù)期限及收費(fèi)說明
我公司對所售商品的維修服務(wù)期限及具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照該商品生產(chǎn)廠家的相關(guān)規(guī)定或中華人民共和國相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
對于已處于保修期外的商品，我們將按照保修期外維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向您提供服務(wù)。對于保修期外的維修，您需要承擔(dān)的費(fèi)用，包括維修所更換的零配件的成本及維修費(fèi)用。如您需要上門服務(wù)，還需承擔(dān)工程師現(xiàn)場維修的上門服務(wù)費(fèi)。
五、補(bǔ)充說明
1.保修期內(nèi)商品請客戶妥善保管好所購商品的購物發(fā)票和三包憑證，在商品保修時需要出具這類相關(guān)憑證；
2.客戶所購買商品的免費(fèi)保修期必須在廠商承諾該類商品的保修期限內(nèi)；
3.維修時消耗的耗材，包括墨盒，墨粉，紙張等，需由客戶自行承擔(dān)；
4.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確安裝等情況所造成的損壞不在保修范圍內(nèi)；
5.其他服務(wù)條款修改：悅程信息將不定期對本服務(wù)條款進(jìn)行修改，您在悅程信息的采購商品行為將被視為對同期服務(wù)條款的接受。
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